Chính sách vận chuyển
I. Các phương thức giao hàng
Biohouse Việt Nam áp dụng 02 phương thức giao hàng:
– Khách hàng mua trực tiếp hàng tại các Đại lý bán Biohouse;
– Khách hàng đặt đơn hàng theo hệ thống đặt hàng của Biohouse, công ty sẽ vận chuyển và giao hàng đến địa điểm thỏa thuận trước.
II. Thời hạn ước tính cho việc giao hàng
-Khi đơn đặt hàng được xác nhận, Biohouse sẽ liên lạc với quý khách để thông báo về thời gian giao hàng dự kiến;
- Thời gian giao hàng ước tính từ 0-1 ngày
- Thời gian vận chuyển: 3-5 ngày
-Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn khi xảy ra những tình huống bất khả kháng hoặc các đơn hàng có giá trị lớn, tùy thuộc vào tình trạng hàng hóa có sẵn và thỏa thuận của hai bên. Thời gian giao hàng chính xác sẽ được thông báo lại trước khi đội ngũ giao nhận bắt đầu di chuyển từ nhà máy của Biohouse tới địa chỉ nhận hàng của quý khách.
III. Chi phí vận chuyển
– Đối với những đơn hàng có giá trị lớn hơn 5.000.000vnđ: Biohouse hỗ trợ vận chuyển miễn phí trong bán kính 10 km từ địa chỉ công ty
– Đối với những đơn hàng có giá trị nhỏ hơn 5.000.000vnđ: Chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chi trả tùy thuộc vào khoảng cách địa lý, khối lượng đơn hàng và được nhân viên bán hàng gọi điện, thống nhất với đơn vị vận chuyển về mức phí vận chuyển.
IV. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
– Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi Biohouse.
– Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”.
– Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:
- Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận;
- Mã vận đơn của đơn hàng;
- Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, Biohouse sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).
– Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.
Địa chỉ liên hệ:
Công ty TNHH Công Nghệ Mới An Tâm
Trụ sở: Số 11 Ngõ 896/10/25 Nguyễn Khoái, Phường Thanh Trì, Hoàng Mai, Hà Nội
Địa chỉ kho hàng: Liền kề 25 Osaka Khu đô thị Eurowindow Twin Parks Gia Lâm, Hà Nội
Hotline: 0909686596
